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7月20日，中指研究院“2022半年度中國物業(yè)行業(yè)趨勢報(bào)告會(huì)暨2022中國城市物業(yè)服務(wù)滿意度研究成果發(fā)布”在杭召開。

此次調(diào)研，以全國31個(gè)省、200個(gè)城市（1-3線城市覆蓋率超80%）為范圍，樣本量高達(dá)31萬，結(jié)合客戶期望、質(zhì)量感知、價(jià)值感知等客戶滿意度評測關(guān)鍵指標(biāo)，綜合評選各城市業(yè)主滿意度優(yōu)秀企業(yè)。

據(jù)調(diào)查顯示，綠城服務(wù)整體得分87.9分，高于行業(yè)9.8分，于10城拿下滿意度榜首，成榜單第一最多公司：

不僅在杭州、寧波、嘉興、無錫等華東優(yōu)勢區(qū)域，還在海口、青島、合肥、鄭州等發(fā)展區(qū)域。更在多個(gè)城市挺進(jìn)滿意度榜單前五。

2022中國城市物業(yè)服務(wù)滿意度優(yōu)秀企業(yè)

來源：中指研究院《2022年中國物業(yè)服務(wù)滿意度普查成果權(quán)威發(fā)布》

這是繼4月綠城服務(wù)第13次榮膺“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”之后，更細(xì)維度的實(shí)力認(rèn)證。

這也是企業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚與細(xì)致入微之下，對初心秉承、產(chǎn)品落定的互通共融。

“在綠城服務(wù)，‘業(yè)主滿意度’是一個(gè)硬指標(biāo)，更是一個(gè)自然而然的要求。”

會(huì)上，綠城服務(wù)董事會(huì)主席楊掌法作《初心不忘 堅(jiān)定不移》主題報(bào)告，以“滿意度”為話題，探討行業(yè)的價(jià)值與趨勢。

在綠城服務(wù)看來，滿意度是一個(gè)系統(tǒng)工程，主導(dǎo)這項(xiàng)工程的背后，有賴于服務(wù)兩端的系統(tǒng)維護(hù)，一個(gè)是服務(wù)提供者的成長和進(jìn)步，另一個(gè)是服務(wù)享有者的共建與共享。

產(chǎn)品即人品，服務(wù)即人格。瞄準(zhǔn)服務(wù)提供者的成長和進(jìn)步，綠城服務(wù)以“真善美”文化洗禮、“專精恒”收成建設(shè)，增強(qiáng)“人”的服務(wù)動(dòng)能，打開“人”的極致潛能；以層層品質(zhì)督導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)、以全情全維服務(wù)產(chǎn)品升級孵化，推進(jìn)滿意度造形鑄魂。

人人服務(wù)，服務(wù)人人。服務(wù)享受者參與到服務(wù)之中，共建與共享，給滿意度的可持續(xù)、可延展帶來了無限可能。綠城服務(wù)通過“幸福里”踐行，即倡導(dǎo)在黨建引領(lǐng)下，以業(yè)主委員會(huì)為主導(dǎo)， 以里長組織為支撐，以業(yè)主共同參與為基礎(chǔ)，以園區(qū)服務(wù)中心為執(zhí)行單位，合力打造眾籌自治共建分享的新型園區(qū)治理模式。

服務(wù)兩端皆是人，事在人為。綠城服務(wù)將以業(yè)主滿意度為發(fā)展根基，始終如一，以人的學(xué)習(xí)進(jìn)步、精益求精，無限接近“讓生活更美好”的一攬子需求。